İptal ve İade Kademeleri
Standart uygulamalarda iade oranları genellikle şu zaman çizelgesine göre belirlenir:
- 15 Gün ve Öncesi: Ücretin tamamı iade edilir.
- 7 - 14 Gün Arası: Konaklama bedelinin %50'si kesilir, kalan tutar iade edilir.
- 7 Günden Az / No-Show: İptal hakkı bulunmaz ve toplam ücret (veya ilk gece bedeli) tahsil edilir.
Tüketici Hakları ve İstisnalar
- Mücbir Sebepler: Ölüm veya 1. dereceden yakınların 10 günlük ciddi hastalıkları, tam teşekküllü devlet hastanesi raporuyla belgelenirse yasal iade hakkı doğar.
- İptal Edilemez Rezervasyonlar: İade edilmez olarak alınan erken rezervasyonlarda hizmet alınmasa dahi iade yapılmayabilir.
- Otel Kaynaklı İptaller: Tesisin rezervasyonu tek taraflı iptal etmesi durumunda ücret kesintisiz iade edilmek zorundadır.